1、先确认是否物理损坏，像模块脱落，模块上网线脱落以及网线无法拨出等明显损坏方可确认为物理损坏
如非上述明显损坏，必须按照以下步骤查找问题原因。
2、确认其他宿舍或者办公区域网络是否正常？
3、如果只是本房间问题，再确认网线是否从墙上网口直接连接到计算机上？
4、如果不是，使用网线将电脑与墙上网口直连，并确认其使用网线确实可用。
5、检查自己的网络是否通畅有以下步骤
1)同时按下键盘上的【Win】和【R】键，电脑上打开“运行”窗口
2)执行ping 211.65.64.1命令来ping服务器
3)屏幕显示见下图，除去以下两种情况，其他显示则可能网卡驱动程序安装不对
4)与服务器ping不通的情况下（即不能与校园网服务器通讯），尝试ping本机的IP地址
5)检查网卡指示灯，如不亮则网卡或线路有故障
6)打开浏览器，如任何网站都不能打开，则本机浏览器坏或校园网发生故障
