为何无法访问校内网站
情况一:物理上没有连接
判断方法:
判断网线连接是否正常,检查计算机到墙上的面板插槽的连接、或者是到路由器的连接、或者到HUB的物理连接是否正常;
如果物理上没有连接,则在电脑桌面屏幕右下角的小电脑图标上有个红叉
如图所示:
可能原因:
* 计算机网卡插口松动
* 墙上网络面板插口松动
* 网线或网线插头损坏
* 墙上网络面板故障
解决办法:
* 尝试将连接计算机和墙上面板或其它网络设备的网线插头插紧
* 如果无效,更换其它可以用来正常上网的网线再进行连接测试
* 如果仍然无效,很可能是插口面板或其它网络设备损坏,请直接与信息中心联系
情况二:不能获取正确的地址
判断方法:
小电脑图标上有个感叹号,如图所示
可能原因:
* 也可能是由于房间内所用路由器、HUB等设备故障
解决办法:
* 检查房间内是否用路由器、HUB等设备,然后跳过路由器或者HUB等设备,直接接墙上端口上,看机器网络连接是否正常,
如果正常,则需要检查路由器、HUB等设备是否正常;如果不确定,可以断电重启一下设备
* 如果问题仍然存在,单击[开始] [控制面板] [网络连接](xp可能需要先选择[网络和 Internet 连接]) 在[网络连接]双击[本地连接] [支持] [修复]
* 如果无效,请直接与信息中心联系
情况三:其它故障
判断方法:
小电脑图标上没有任何其它标记,将鼠标移到小电脑图标上,显示10M或100M连接,如图3所示
可能原因:
* 发送的数据包不少,而收到数据包却为0或只有2到3个,说明电脑的端口没启用、端口对应交换机网段的设施不正确端口被禁用或是其它网络故障
* 发送数据包和收到数据包都不少,说明网络是通畅的,只是某些网络应用的设置不正确
解决办法:
* 针对第一种原因,直接与信息中心联系
* 针对第二种原因,请查看以下网络应用的设置是否正确,如有必要,请采取相应措施
* DNS服务器设置是否正确,如不正确,请更正,校内常用DNS为211.65.64.65 或者114.114.114.114
* 防火墙的设置是否正确,可以尝试关闭防火墙,然后查看网络是否连通
* 查看电脑是否感染了病毒,如果已被感染,请用杀毒工具进行清除
* 查看IE浏览器是否已经损坏,如已损坏,请重新安装
* 另外,如果需要联系信息中心报告故障,请首先查看电脑的网络设置,必要的配置信息(IP地址、MAC地址)将有利于信息中心工作人员判断和解决问题